Fes la teua compra online

• Per comprar a l’Ecotira Online hauràs de seguir tres senzills passos:

1. Omplir el formulari de registre de Mercavalència. A través d’este formulari, et facilitarem el carnet de compra a l’Ecotira i el codi d’accés per al catàleg en línia.
2. Accedir a l’catàleg online. Una vegada et facilitem el codi d’accés, podràs entrar al catàleg online de l’Ecotira clicant en “Compra Online” i fer la teua comanda.
3. Registrar-te com a comprador. Durant el teu procés de compra, hauràs de registrar-te perquè les empreses productores disposen de les teues dades de contacte i facturació. Este procés només hauràs de fer-lo una vegada, ja que el sistema recordarà el teu usuari una vegada t’hages registrat.

• Recorda, important! Les comandes que faces abans del diumenge fins a les 23.59 podran seran lliurades en el teu local o recollits a l’Ecotira els dimarts. Les comandes que faces abans de dimarts fins a les 23.59 podran seran lliurades en el teu local o recollides a l’Ecotira els dijous.

• L’Ecotira disposa d’un servei de lliurament en el teu local els dimarts i dijous. Els horaris de repartiment al teu local són els següents:

1. Dimarts -> Lliuraments de 9.00 a 13.00
2. Dijous -> Lliuraments de 7:00 a 11:00

Quan selecciones la teua adreça de lliurament, podràs afegir en l’apartat “observacions” l’horari que més et convinga per rebre la teua comanda.

• Les àrees de repartiment són les següents:

1. València Capital i dins de l’àrea delimitada per la línia que uneix els municipis de Paiporta, Torrent, Aldaia, Paterna, Godella, Burjassot, Alboraia i Benimaclet.
2. Si la vostra localitat no apareix a la llista de zones de lliurament, envia’ns un correu electrònic a ecotira@cerai.org i ens posarem en contacte amb tu per buscar la manera de poder donar-te el servei.

• Si tens qualsevol incidència amb la teua comanda:

1. Quan faces la teua comanda, rebràs un correu amb el resum de la comanda, on podràs visualitzar el teu ordre de compra.
2. Quan els productors i productores confirmen la disponibilitat dels productes que has demanat, rebràs un altre correu electrònic de confirmació que contindrà els productes que podran servir-te finalment, així com un albarà de compra on trobaràs les dades de contacte de cada empresa productora.
3. Podràs cridar-los a ells directament si tens algun problema amb la teva comanda, i resoldrem la incidència al més prompte possible.

• Si tens qualsevol consulta:

1. No dubtes a posar-te en contacte amb l’equip comercial de l’Ecotira mitjançant el formulari de contacte del web, o telefonar directament als números de telèfon que podràs trobar a l’apartat “Contacte” de la web.

FINS EL MES DE SETEMBRE EL SERVEI DE COMPRA ONLINE NO ESTARÀ DISPONIBLE.